Politique de Confidentialité

1. Introduction

Otospex Solutions (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez des formulaires de contact sur notre site web
• Vous abonnez à notre newsletter ou communications
• Demandez des informations sur nos services
• Participez à des enquêtes ou promotions

Ces informations peuvent inclure :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Nom de l'entreprise et informations professionnelles
• Titre de poste et secteur d'activité
• Toute autre information que vous choisissez de fournir

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre appareil et votre comportement de navigation, notamment :

• Adresse IP et localisation géographique
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur les pages
• Adresses des sites web référents
• Date et heure de votre visite

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos services : Traiter vos demandes, répondre à vos requêtes et fournir un support client
• Pour améliorer notre site web et nos services : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et optimiser l'expérience utilisateur
• Pour communiquer avec vous : Vous envoyer des mises à jour, newsletters, communications marketing et autres informations (avec votre consentement)
• Pour analyser l'utilisation : Suivre les analyses du site web pour améliorer les fonctionnalités et le contenu
• Pour prévenir la fraude et renforcer la sécurité : Protéger notre site web et nos services contre l'accès non autorisé ou les activités malveillantes
• Pour se conformer aux obligations légales : Respecter les exigences réglementaires et répondre aux demandes légales

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies.

4.1 Types de Cookies que Nous Utilisons

5. Services Tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers qui collectent, surveillent et analysent les données pour améliorer nos services :

• Google Maps : Intégré sur nos pages de contact pour afficher les emplacements de nos bureaux. Soumis à la Politique de Confidentialité de Google.
• Services d'Analyse : Pour comprendre les modèles d'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur.
• Hébergement et Infrastructure : Notre site web est hébergé par des fournisseurs tiers qui peuvent avoir accès aux données à des fins de maintenance et de sécurité.

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et nous n'avons aucune responsabilité quant à leur contenu et leurs activités.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

• Soumissions de formulaires de contact : Conservées jusqu'à 3 ans ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Abonnements à la newsletter : Conservés jusqu'à ce que vous vous désabonniez
• Données analytiques : Conservées sous forme anonymisée jusqu'à 26 mois
• Préférences de consentement aux cookies : Conservées dans le stockage local de votre navigateur jusqu'à ce qu'elles soient effacées ou mises à jour

7. Vos Droits (Conformité RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Tunisie, vous disposez de certains droits en matière de protection des données en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Droit d'Accès : Demander des copies de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Droit de Limitation du Traitement : Demander la limitation de la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la Portabilité des Données : Demander le transfert de vos données à une autre organisation
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la Section 11 ci-dessous.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit à l'aide des protocoles SSL/TLS
• Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Infrastructure d'hébergement sécurisée

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

12. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important par :

• La publication de la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
• L'affichage d'un avis visible sur notre site web
• L'envoi d'une notification par e-mail (si vous nous avez fourni votre adresse e-mail)

Votre utilisation continue de notre site web après tout changement indique votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

13. Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à notre Politique de Confidentialité et acceptez ses termes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en ajustant vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies.